同时,福田汽车近日为长沙中联重科举办了“专场产品/服务培训会”,并提出了提供差异化的专项服务方案。对于环卫系统而言,工作时间较特殊,经常夜间作业,这就决定了一旦车辆出现故障,维修任务紧,难度大。针对这一特殊问题,福田加油车康明斯成立了市场快速反应小组,以国际化专业的大客户服务团队,随时待命,为环卫系统实现一对一特殊化服务。据调查统计,目前高端轻卡的服务多在产品发生故障后才正式启动,服务几乎成为售后维修的代名词。
而此次福田加油车康明斯的举措则有所不同,从大客户购车的一刻起,福田加油车康明斯的服务就已经正式启动。随着高端轻卡竞争环境的日趋激烈,把握了服务核心竞争优势的福田加油车康明斯,将会进一步完善差异化专项服务政策,保持标杆产品的领先地位。